** توجه: چاپ و آماده سازی سفارشات شما حدودا 10 روز کاری زمان میبرد و بعد از آن تحویل پست میگردد. همچنین روزهای پنجشنبه و جمعه و تعطیلات رسمی شامل روزهای کاری فروشگاه نمیشوند ** رد کردن
پاسخ: زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است. ولی بطور میانگین، بین ۷ تا ۱۰ روز کاری زمان میبرد تا سفارش بدست شما برسد.
پاسخ: خیر، شما بدون داشتن حساب کاربری هم میتوانید سفارش خود را ثبت نمایید، و اسم و آدرس خود را بصورت دستی در صفحه سفارش وارد نمایید.
پاسخ: بله شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید در منوی اصلی، روی گزینه “حساب من” کلیک کرده و با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “جزئیات حساب” امکان ویرایش اطلاعات خود را خواهید داشت.
پاسخ: بعد از سفارش محصولات مورد نظر خود، وارد سبد خریدتان شوید و پس از انتخاب شیوه ارسال، دکمه “ادامه برای پرداخت” را انتخاب نمایید. در بالای صفحه پرداخت، روی گزینه “کوپن تخفیف دارید؟” کلیک کنید و کد تخفیف خود را وارد نمایید و دکمه “اعمال کوپن” را بزنید. تخفیف بصورت خودکار روی فاکتور شما محاسبه خواهد شد.
پاسخ: برای اینکار ابتدا با کلیک روی گزینه “حساب من” در منوی اصلی، وارد حساب کاربری خود شده، سپس روی گزینه “سفارش ها” کلیک نمایید.
پاسخ: فروشگاه اینترنتی کافن دارای نماد اعتماد الکترونیکی است. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت اعطا میشود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در صفحه اصلی وب سایت کافن، با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید، و همچنین اطلاعات کامل فروشگاه را مشاهده نمایید.
پاسخ: بله؛ شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
پاسخ: بله. تنها کافیست مشخصات و آدرس شخص تحویل گیرنده را در زمان ثبت نهایی سفارش وارد نمایید. همچنین اگر عضو سایت هستید و حساب کاربری دارید، در زمان ثبت نهایی سفارش، گزینه “سفارشات به آدرس دیگری ارسال شود” را انتخاب کرده، و اطلاعات گیرنده سفارش را وارد نمایید.
پاسخ: خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت کافن با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شدهاند.
پاسخ: تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.
پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
پاسخ: برای محصولاتی از قبیل پوشاک،ماگ، قاب موبایل، تابلو و تمامی محصولات با طرح دلخواه، این امکان وجود ندارد. زیرا تمامی این محصولات ذکر شده، بعد از سفارش شما و مخصوص شخص مشتری چاپ و آماده سازی میشوند، بنابراین پیش از آماده سازی و در زمان ثبت نهایی سفارش، میبایست وجه آن پرداخت شود.
پاسخ: گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
پاسخ: از آنجا که کافن یک فروشگاه اینترنتی است، تحویل حضوری سفارش در محل کافن امکانپذیر نیست.
پاسخ: سفارشاتی که تحویل اداره پست میشوند، تماما دارای بارکد پستی هستند، و قابلیت رهگیری از پرتال شرکت پست ج.ا.ایران را دارا می باشند. برای اطلاع از بارکد پستی مرسوله خود، با تلگرام یا واتساپ پشتیبانی کافن در ارتباط باشید.
پاسخ: اگر سفارش ثبت شده شما، با محصولی که از کافن دریافت کرده اید در موارد: سایز لباس، رنگ لباس، طرح انتخابی، مدل گوشی، نوع ماگ و یا سایز تابلو مغایرت داشت، در این شرایط با تیم پشتیبانی کافن تماس بگیرید، تا پس از بررسی، کالای شما تعویض شود.
پاسخ: در این شرایط با تیم پشتیبانی کافن تماس بگیرید، تا پس از بررسی، کالای شما تعویض شود.
لطفا نام کاربری یا ایمیل، و کلمه عبور خود را وارد کنید. اگر حساب کاربری ندارید، روی ” ثبت نام ” در پایین همین پنجره کلیک کنید.